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一張紙和一枝筆的心情故事

撰文/麻醉科 張瀞月

         週末，醫院大廳看診人潮依舊穿梭，諮詢門診大門一如往常，叮咚！開門只見一對年邁夫婦看診。爺爺、奶奶請問需要幫忙嗎？爺爺遞了一張紙，我引導至門診室，接著醫生諮詢病況，爺爺沉默不語，大部分由奶奶代為回答。但進入深入問題奶奶表示仍要詢問爺爺！此時爺爺焦慮的回答，怎麼了嗎?醫生提高音量解釋，爺爺依舊聽不清楚顯得焦慮不安，醫師放慢速度試著簡單字彙解釋，但爺爺依舊無法理解臉部表情更顯得無助，瞬間，整個門診室空氣凝結！

         突然間，30多年麻醉訓練的敏感度，我拿起了桌上的一張紙和一枝筆，心裡想著試看看，寫了簡短的文字 "爺爺您聽不到醫生說什麼嗎？"傳給爺爺看，爺爺點點頭，臉上眼神的焦慮變得柔和，原來爺爺的沉默是因為聽不見，雖然很想幫奶奶回答但卻無法聽見"；一張紙和一枝筆因此拉近我們與爺爺、奶奶的距離，雖然花費比平常諮詢多一倍的時間溝通，但心中的踏實與感受，卻是更多的金錢無法比擬，當然也順利完成此次諮詢，並告知爺爺、奶奶注意事項，安心離開。

         麻醉諮詢門診是病患接觸麻醉的第一線單位，提供完善的服務，將使病患感受到我們的用心與愛，藉由專業醫療團隊了解病患的疾病史與生理評估，並給予每一位病患更專業的醫療照護，更是醫護人員賦予的使命與責任，無聲世界的弱勢團體，往往是最易被我們忽略與不重視的族群，藉由一張紙和一枝筆，讓我們發現原來最簡單的溝通在於關心、耐心與用心，也期盼更多病患在我們的專業治療，能得到更完善的醫療照護。