永續藍圖

萬芳醫院依據AA1000利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standard）及GRI永續性報告指引，鑑別出八大利害關係人並蒐集21項永續議題候選清單，透過內外部分層問卷調查議題之衝擊程度與關注優先序，再經永續發展推動委員會審議，最終確立9項重大主題，作為本報告書揭露之核心框架，確保報告內容契合利害關係人期待，並深化本院永續治理策略。

經永續發展推動委員會審議，本報告書確認以下 9 項重大主題：法規遵循與醫療合規、風險管理與緊急應變、病人隱私與個資安全、特色與核心醫療發展、醫療品質與臨床照護安全、醫療數位化與智慧醫療創新、人才永續與員工福祉發展、職場健康與安全、廢棄物與化學品管理。

相較於 2024 年度之 11 項重大主題，本年度調整為 9 項。主要變動為：將「人才吸引與留任」與「人才培育與發展」合併為單一議題；並將「感染管控與防治」、「醫療倫理」、「勞資溝通」及「醫病關係」整併至內涵相近之議題，以避免主題重疊、提升揭露聚焦度。同時新增三項議題：「病人隱私與個資安全」（因資安法規趨嚴及電子病歷普及）、「醫療數位化與智慧醫療創新」（因 AI 與數位轉型成為院務核心推力）、「特色與核心醫療發展」（反映利害關係人對醫院差異化定位之高度關注）。

本次重大性分析結果顯示，「人才永續與員工福祉發展」是萬芳醫院最具影響力的核心議題。人才招募、留任及培育不僅關係員工發展，更直接影響醫療品質與服務量能。「法規遵循與醫療合規」及「風險管理與緊急應變」則屬於高風險管理議題，一旦管理失當，可能對病人安全、醫院聲譽及營運造成重大影響，因此須持續強化管理機制。此外，「特色與核心醫療發展」展現較高的正向發展潛力，透過持續投入創新與醫療品質精進，可進一步提升醫院競爭力與健康照護價值。