永續藍圖

萬芳醫院深知，永續治理的價值不僅在於院內自我設定的目標，更在於能否真實回應每一位利害關係人的期待與關切。本院的核心使命橫跨臨床醫療、公共衛生與教學研究三大面向，從上游供應夥伴、院內營運，延伸至下游服務對象與社區，形成完整的醫療永續價值鏈生態系。

以此價值鏈為基礎，本院進一步依循 AA1000 利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standards）之五大面向――依賴性、責任性、關注度、影響力及多元觀點――對各層次的潛在利害關係人進行系統性評估與優先排序，最終確立八大利害關係人群體，作為議合工作的架構基礎。2025 年度，本院透過多元溝通管道持續與各利害關係人保持雙向對話，廣泛蒐集各方關注議題，並將議合成果納入年度永續策略調整與重大議題鑑別之重要依據，確保萬芳醫院的永續行動始終與社會期待同頻共振。

依據上述鑑別框架，本院確立之八大利害關係人群體依序為：院內同仁、董事會及學校、政府與主管機關、病人個案及家屬、周邊社區、供應商與承包商、合作夥伴，以及認證與審核單位。各群體之議合方式、關注議題與院方回應成果，詳如下表：