萬芳醫院從「吸引、留任、活化」三面向推動人力資本管理。於人才吸引方面，透過參與校園就業博覽會、辦理實習計畫及護理部應屆畢業生招募活動，強化與潛力人才之接觸與銜接；於人才留任方面，持續推動各職類留任措施及員工關懷作為，營造支持性職場環境；於人才活化方面，則透過兼職人力聘用、內部轉任與第二專長培育、中高齡回聘等機制，提升人力運用彈性與組織韌性。

本院擁有專業且多元的醫療團隊，持續優化人力資源結構，重視性別平權與年齡層傳承，提供完善的職涯發展路徑與教育訓練資源，建構穩健且永續的醫療服務能量。

萬芳醫院重視各類人才之平等任用與職場參與，並依相關法令落實身心障礙者及原住民族聘用規範。各項聘任、升遷及進階制度均以職能、專業資格與工作表現為核心，不因個人背景差異而影響其發展機會。

本院持續完善友善職場支持措施，提供無障礙設施及必要之工作環境調整，包含電梯語音系統、點字服務、無障礙停車位、無障礙廁所及餐廳友善座位等，並視同仁個別需求協助調整辦公空間與工作安排，協助不同背景員工安心就業與穩定發展。

面對醫療服務需求成長、專業人力市場競爭加劇及臨床工作負荷變動等挑戰，萬芳醫院持續關注人力穩定與留任議題，並透過薪酬福利優化、彈性人力配置、內部職務轉任及員工關懷支持等措施，強化人員留任基礎與組織韌性。

本院設置關懷小組與支持機制，適時提供同仁心理支持與工作協助，營造具支持性與安全感的職場環境，穩定醫療服務量能。

萬芳醫院重視員工意見表達與雙向溝通，建置多元且暢通之意見反映與勞資溝通機制，包含現場反映、反映專線、反映信箱、院長信箱及員工關懷專區等管道，並訂有標準化意見處理流程，由相關單位依案件性質進行接案、評估、諮詢、轉介與結案，針對需持續改善事項進行追蹤管理，以確保員工意見能被即時回應與妥善處理。針對職場關係、職場健康、個人壓力及重大事件等議題，亦透過跨單位合作機制，提供包含心理支持、法律諮詢、社會資源連結及醫療關懷等協助，完善員工支持體系。本院另設有勞資會議，作為勞資雙方溝通平台，定期就勞動事務相關議題進行討論，以強化員工意見表達與制度性溝通機制。

除常態性溝通機制外，本院透過每年舉辦「與院長有約」活動，建立高層與員工直接對話的平台，強化組織內部溝通透明度與回應效率。2025 年共辦理 3 場次，累計 129 人次參與，提出建議 38 項，涵蓋薪資、福利、友善職場及資訊設備等面向，將員工建議轉化為多項實際改善措施，包含宿舍整修、導入 Skill-mix 人力配置、推動智慧醫療設備應用及優化員工福利等，所有提案皆已完成回應與處理，結案率達 100%。透過建立開放且具信任感的溝通環境，使員工能安心表達意見、積極參與組織發展，進而凝聚團隊共識，為提供更優質的醫療服務奠定穩定基礎。

為持續掌握員工需求，本院每年辦理員工滿意度調查，並將調查結果作為檢視管理措施、優化工作環境及精進制度設計之重要依據。近年整體員工滿意度呈穩定上升趨勢，由 2022 年 81.6 分提升至 2025 年 83.9 分，顯示本院在管理制度、教育訓練及排班制度等面向之改善作為，逐步獲得員工正向回饋。