誠信治理

醫療機構面對的風險，往往同時牽動病人安全、營運穩定與社會信任。萬芳醫院將風險管理納入日常治理機制，設置風險管理委員會，由院長擔任主任委員，從風險辨識、評估分析、審議排序、列管追蹤及改善精進等流程，建立持續滾動的風險管理流程。透過制度化盤點與跨單位協作，使院內潛在風險能被及早辨識、納入管控，並轉化為後續改善與應變準備。
本院已訂定風險管理相關作業程序，並結合危害脆弱度（HVA）分析機制，定期檢視策略、營運、財務、法規、商譽及病人安全等面向之潛在風險。各權責單位依年度風險評估流程進行辨識與提報，再由風險管理委員會審議風險排序、檢視控制措施，據以列出追蹤重點並持續檢討精進。
2025 年，本院列管追蹤項目共 9 項，其中包含1項中高風險項目及8項指定追蹤項目，涵蓋人力穩定、委託經營契約履行、用藥安全、災害應變、資訊安全、設備與醫療服務持續、法規遵循、財務估計及食品安全等面向。各項風險均由權責單位提出管控措施，並依委員會決議持續追蹤改善進度。
除風險盤點與追蹤外，萬芳醫院也持續把應變能力落實在日常訓練中。院內針對危機管理、防災、感染管制與資訊異常等主題，規劃定期教育訓練、桌上演練及跨單位實地演習，並就高衝擊情境預作準備，如重症單位火災、新興傳染病、關鍵設備異常與資訊系統中斷等，藉由反覆演練與檢討修正，強化突發事件下的協調與處置效率。資訊面亦同步建置風險辨識、防災計畫、備援及監控機制，以維持關鍵系統與醫療服務之穩定運作。

在萬芳醫院 H.E.A.R.T.S. 院務發展藍圖中，「A――Artificial Intelligence 智慧醫療創新」支柱明確揭示：數位轉型的推進，必須以資安體系「為每一份電子病歷與每一條個資築起銅牆鐵壁」作為前提。萬芳醫院以「主動防禦、快速復原、治理合規」三軸構建資安韌性，並將「病人隱私與個資安全」及「醫療數位化與智慧醫療創新」雙雙納入年度九項重大主題，確保智慧醫療的每一步創新，都建立在值得信賴的數位防護基礎之上。